Suwarsito, S. and Aliya, S. (2020) “KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”, Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(1), pp. 27–35. doi: 10.33557/jibm.v3i1.826.