RIDWAN, A.; SUWINTO, A. ANALISIS TATA KELOLA KAPASITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN ASURANSI SOSIAL MENGGUNAKAN STANDAR ISO 20000:1-2018. Jurnal Ilmiah Matrik, v. 21, n. 3, p. 166-176, 18 dez. 2019.