NAWANGASARI, S.; PUTRI, N. PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Ilmiah Matrik, v. 22, n. 1, p. 55–63, 30 Mar.2020.