Nawangasari, S. and Putri, N. (2020) “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”, Jurnal Ilmiah Matrik, 22(1), pp. 55–63. doi: 10.33557/jurnalmatrik.v22i1.839.