Ridwan, A., and A. Suwinto. “ANALISIS TATA KELOLA KAPASITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN ASURANSI SOSIAL MENGGUNAKAN STANDAR ISO 20000:1-2018”. Jurnal Ilmiah Matrik, Vol. 21, no. 3, Dec. 2019, pp. 166-7, doi:10.33557/jurnalmatrik.v21i3.717.