Wardhani, R., M. Utami, and I. Saputra. “SISTEM INFORMASI HELPDESK TICKETING PADA PT. BANK MEGA Tbk”. Jurnal Ilmiah Matrik, vol. 22, no. 2, July 2020, pp. 201-7, doi:10.33557/jurnalmatrik.v22i2.868.