Ridwan, Anggraeni, and Agus Suwinto. “ANALISIS TATA KELOLA KAPASITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN ASURANSI SOSIAL MENGGUNAKAN STANDAR ISO 20000:1-2018”. Jurnal Ilmiah Matrik 21, no. 3 (December 18, 2019): 166-176. Accessed April 3, 2020. http://journal.binadarma.ac.id/index.php/jurnalmatrik/article/view/717.