2020. KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada Pelanggan Layanan Indosat Unlimited di Cimanggis Depok. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen. 3, 1 (Mar. 2020), 27–35. DOI:https://doi.org/10.33557/jibm.v3i1.826.