Yuliati, Y. (2021). Penerapan Sistem Manajemen Mutu Untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen Pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 4(1), 17–22. https://doi.org/10.33557/jibm.v4i1.1242