“Penerapan Sistem Manajemen Mutu Untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen Pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang” (2021) Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 4(1), pp. 17–22. doi:10.33557/jibm.v4i1.1242.