“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL KANTOR KAS BINA DARMA PALEMBANG” (2022) Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 5(2), pp. 68–76. doi:10.33557/jibm.v5i2.1919.