“KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada Pelanggan Layanan Indosat Unlimited di Cimanggis Depok”, JIBM, vol. 3, no. 1, pp. 27–35, Mar. 2020, doi: 10.33557/jibm.v3i1.826.