“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL KANTOR KAS BINA DARMA PALEMBANG”, JIBM, vol. 5, no. 2, pp. 68–76, Sep. 2022, doi: 10.33557/jibm.v5i2.1919.