“KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: Studi Kasus Pada Pelanggan Layanan Indosat Unlimited Di Cimanggis Depok”. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, vol. 3, no. 1, Mar. 2020, pp. 27-35, https://doi.org/10.33557/jibm.v3i1.826.