Yuliati, Y. “Penerapan Sistem Manajemen Mutu Untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen Pada Bagian Tata Usaha Di SMP Negeri 20 Kota Palembang”. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, vol. 4, no. 1, Mar. 2021, pp. 17-22, doi:10.33557/jibm.v4i1.1242.