Anggri, M., and H. Heriyanto. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL KANTOR KAS BINA DARMA PALEMBANG”. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, vol. 5, no. 2, Sept. 2022, pp. 68-76, doi:10.33557/jibm.v5i2.1919.