ARTA, G. PENGARUH KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III PALEMBANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENDAPATKAN INFORMASI. Jurnal Inovasi, v. 10, n. 1, p. 1–12, 16 Feb.2016.