Arta, Grevita. 2016. “PENGARUH KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III PALEMBANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENDAPATKAN INFORMASI”. Jurnal Inovasi 10 (1):1-12. https://journal.binadarma.ac.id/index.php/jurnalinovasi/article/view/659.