ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE CROWDFUNDING KITABISA.COM TERHADAP PENGGALANGAN DANA COVID-19 MENGGUNAKAN METODE E-S-QUAL DAN WEBQUAL 4.0

Siti Khofifah; Theresiawati Theresiawati; I Wayan Widi P

doi:10.33557/jurnalmatrik.v23i2.1315

Siti Khofifah Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Theresiawati Theresiawati Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
I Wayan Widi P Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

DOI: https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v23i2.1315

Keywords: Webqual 4.0, E-S Qual, Crowdfunding, Website quality

Abstract

Kitabisa.com merupakan salah satu online crowdfunding Indonesia yang memiliki andil besar dalam penggalangan dana dan donasi dengan memanfaatkan website dan aplikasi mobile bagi perorangan, organisasi, paguyuban, ataupun perusahaan untuk bermacam-macam tujuan donasi baik sosial, pribadi, kreatif dan lainnya. Tingkat Kualitas sebuah website menjadi sebuah faktor yang harus diperhatikan dalam sebuah website crowdfunding. Oleh karena itu diperlukannya analisis pengukuran kualitas website dengan memakai metode E-S-Qual dan Webqual 4.0. Teknik pengumpulan datanya memakai kuesioner dan diperoleh 203 responden. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan Smartpls 3.0. Hasil pengujian dari tujuh hipotesis terdapat 3 hipotesis yang tertolak, yaitu privacy, compensation, dan contact. Hasil penelitiannya memperlihatkan tingkat kualitas website secara signifikan berpangaruh pada kepuasan pengguna dalam melakukan donasi di Kitabisa.com hal ini terbukti dari nilai r-square 0,574. Hasil ini menunjukkan bahwa 57,4% Kepuasan pengguna memperlihatkan tingkat kualitas website secara signifikan berpangaruh pada kepuasan pengguna dalam melakukan donasi di Kitabisa.com, dan rekomendasi untuk memingkatkan tingkat kualitas website Kitabisa.com.

References

Wicks, M., Crowdfunding-an introduction. Victoria: Blue Beetle Books. 2013

Pratama, Y., & Kusumo, D. S. Pengukuran Kualitas Website CDC Universitas Telkom Menggunakan Metode Webqual 4.0. eProceedings of Engineering, 2(1), 2015.

Warjiyono, W., & Hellyana, C. M., Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(2), 139., 2018.

Hartono, Jogiyanto., Metode Penelitian Bisnis. Edisi Ke-6. Yogyakarta. Universitas Gadjah Mada. 2014.

Ahlan, A. R., Kartiwi, M., & Sukmana, H. T., Measurement of information system project success based on perceptions of the internal stakeholders., 2015.

Ghozali, I., Structural Equation Modeling: Metode Alternatif Dengan Partial Least Square (pls). Badan Penerbit Universitas Diponegoro., 2008.

Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications., 2016.

Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F., Partial least squares structural equation modeling. Handbook of market research, 26(1), 1-40., 2017.

Seta, H. B., Hidayanto, A. N., & Abidin, Z., Variables Affecting E-learning Services Quality in Indonesian Higher Education: Students’ Perspectives. Journal of Information Technology Education, 19. 2020.

Andiputra, K., & Tanamal, R.. Analisis Usability Menggunakan Metode Webuse pada Website kitabisa.com., 2020.