2020. PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING DI KOTA DEPOK. Jurnal Ilmiah Matrik. 22, 1 (Mar. 2020), 55–63. DOI:https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v22i1.839.