Penerapan Metode Servqual Dan Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Peningkatan Kepuasan Pengguna Light Rail Transit (LRT) Di Kota Palembang. (2024). Jurnal Ilmiah Matrik, 25(3), 273-281. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v25i3.2866