Sahfitri, V., Suyanto, suyanto, & Dayi, D. (2024). Penerapan Metode Servqual Dan Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Peningkatan Kepuasan Pengguna Light Rail Transit (LRT) Di Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Matrik, 25(3), 273–281. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v25i3.2866