SAHFITRI, V.; SUYANTO, SUYANTO; DAYI, D. Penerapan Metode Servqual Dan Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Peningkatan Kepuasan Pengguna Light Rail Transit (LRT) Di Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Matrik, v. 25, n. 3, p. 273–281, 15 Mar.2024.