Nawangasari, Sri, and Nadea Putri. 2020. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmiah Matrik 22 (1):55-63. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v22i1.839.