“ANALISIS TATA KELOLA KAPASITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN ASURANSI SOSIAL MENGGUNAKAN STANDAR ISO 20000:1-2018” (2019) Jurnal Ilmiah Matrik, 21(3), pp. 166–176. doi:10.33557/jurnalmatrik.v21i3.717.