“PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING DI KOTA DEPOK” (2020) Jurnal Ilmiah Matrik, 22(1), pp. 55–63. doi:10.33557/jurnalmatrik.v22i1.839.