“ANALISIS TATA KELOLA KAPASITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN ASURANSI SOSIAL MENGGUNAKAN STANDAR ISO 20000:1-2018”, jurnalmatrik, vol. 21, no. 3, pp. 166–176, Dec. 2019, doi: 10.33557/jurnalmatrik.v21i3.717.