“PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH PENGGUNA BNI MOBILE BANKING DI KOTA DEPOK”, jurnalmatrik, vol. 22, no. 1, pp. 55–63, Mar. 2020, doi: 10.33557/jurnalmatrik.v22i1.839.