Sahfitri, V. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PEMANFAATAN FACEBOOK COMMERCE MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Jurnal Ilmiah Matrik, vol. 19, no. 1, Apr. 2017, pp. 79-90, doi:10.33557/jurnalmatrik.v19i1.373.