Sahfitri, Vivi, suyanto Suyanto, and Dayang Dayi. “Penerapan Metode Servqual Dan Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Peningkatan Kepuasan Pengguna Light Rail Transit (LRT) Di Kota Palembang”. Jurnal Ilmiah Matrik 25, no. 3 (March 15, 2024): 273–281. Accessed May 15, 2024. https://journal.binadarma.ac.id/index.php/jurnalmatrik/article/view/2866.