“Analisis Dimensi Kualitas Pelayanan (Services Quality) pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Potong Rambut (Barbershop) di Palembang”, jtekno, vol. 19, no. 2, pp. 116–128, Jan. 2023, doi: 10.33557/jtekno.v19i2.2130.