Septiana, S., & Alie, J. (2023). Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan Perempuan Pada Osbond Gym Palembang. MBIA, 22(2), 325–339. https://doi.org/10.33557/mbia.v22i2.2620