Determinasi Kualitas Layanan, Prosedur Layanan, Lingkungan Kerja dan Implementasi Kebijakan Terhadap Kepuasan Masyarakat pada Samsat Kota Palembang Sumatera Selatan. MBIA, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 85–93, 2019. DOI: 10.33557/mbia.v18i1.335. Disponível em: https://journal.binadarma.ac.id/index.php/mbia/article/view/335. Acesso em: 3 jul. 2025.