Septiana, S. and Alie, J. (2023) “Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan Perempuan Pada Osbond Gym Palembang”, MBIA, 22(2), pp. 325–339. doi: 10.33557/mbia.v22i2.2620.