Penerapan Sistem Manajemen Mutu Untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen Pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang

  • Yuliati Yuliati Universitas Bina Darma
Keywords: Quality Management System, Administration

Abstract

Implementation of Quality Management Sistems to Improve the Quality of Management Sistems in the Administration Section at SMP Negeri 20 Palembang City. The objectives of this internship are 1). Analyze the initial conditions of the Quality Management Sistem at the Administration Section of SMP Negeri 20 Palembang City 2). Planning to improve the Quality of the Quality Management Sistem in the Administration Section at SMP Negeri 20 Palembang 3). Improving the Quality of the Quality Management Sistem in the Administration Section of SMP Negeri 20 Palembang City. This research is a school action research. Qualitative methods are used in the recognized research approach. Research Results At this planning stage, the Administration Department created a work program aimed at implementing the Quality Management Sistem to Improve the Quality of the Management Sistem at the Administration Section at SMP Negeri 20 Palembang City. Furthermore, the Do stage or implementation. At this stage, activities have been carried out, namely the creation of work procedures, main tasks and functions of document management and implementation. The next stage is the evaluation stage. In this section, the Administration of SMP Negeri 20 conducts an evaluation by looking at the implementation of the activities that have been carried out above by the audit method. Furthermore, the act stage or action at this stage can be translated into a recommendation from the evaluation stage. The results of the audit are given recommendations.

 

Abstrak

Penerapan Sistem Manajemen Mutu untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang. Tujuan dari internship ini adalah 1). Menganalisis kondisi awal Kualitas Sistem Manajemen pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang 2). Merencanakan  perbaikan Kualitas Sistem Manajemen Mutu pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang 3). Memperbaiki Kualitas Sistem Manajemen Mutu pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang. Penelitian ini adalah penelitian tindakan sekolah. Metode kualitatif digunakan dalam pendekatan penelitian yang diakukan. Hasil penelitian Pada tahapan perencanaan ini pihak Bagian Tata Usaha membuat program kerja yang bertujuan Penerapan Sistem Manajemen Mutu untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang. Selanjutnya tahapan Do atau pelaksanaan. Pada tahapan ini telah dilakukan kegiatan yaitu pembuatan-pembuatan prosedur kerja, tupoksi dan penataan pengelolaan dokumen serta implementasinya. Tahap selanjutnya adalah tahap evaluasi. Pada bagian ini pihak Tata Usaha SMP Negeri 20 melakukan evaluasi dengan melihat keterlaksanaan kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan di atas dengan metode audit. Selanjutnya tahapan act atau dapat diterjamahkan tindakan pada tahapan ini merupakan rekomendasi dari tahapan evaluasi. Hasil audit tersebut diberikan rekomendasi.

Kata kunci : Sistem Manajemen Mutu, Tata Usaha

References

Amsyah, Zulkifly, (2009), Manajemen Kearsipan, Jakarta, Gramedia

Fransisca, S., & Aliya, S. (2019). IMPLEMENTASI AUDIT MUTU INTERNAL ISO 9001 PADA SISTEM MANAJEMEN RSUD KAYU AGUNG KABUPATEN OKI. El Muhasaba: Jurnal Akuntansi, 10(1), 30. https://doi.org/10.18860/em.v10i1.5656

Gendut, Marjoko, (2017), Pengertian Sistem Manajemen Mutu, Definisi, Tujuan, Manfaat dan Langkah dalam Menerapkan, http://www.rumahumkm.net (diakses1 Desember 2020)

Gie, The Liang. (2009). Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta : Liberty

Hansen dan Mowen. (2009). Akuntansi Manajerial, Buku 1 Edisi 8. Jakarta: Salemba Empat.

Hendra Poerwanto G , (2014), Plan-Do-Check-Act (PDCA), https://sites.google.com (diakses tanggal 10 Mei 2020)

Ibrahim. (2000). TQM Total Quality Management – Panduan Untuk Menghadapi Persaingan Global. Jakarta: Djambatan

Miftahul Ulum, (2017), Strategi peningkatan mutu sekolah menengah kejuruan pasca pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001, http://journals.ums.ac.id/ (diakses tanggal 12 November 2020)

Mulyono, Sularso, dkk. (2011). Manajemen Kearsipan, Yogyakarta: Liberty

Nasution. (2005). Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Bogor: Ghalia Indonesia.

Saladdin, Wirawan Effendy, (2016), Peranan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dalam menciptakan good governance pada Badan Perizinan dan Penanaman Modal Kabupaten Ogan Komering Ilir, Prosiding Penelitian Seminar Nasional seri 6 Yogyakarta, 30 November 2016, DPPM UII

Saladdin, Wirawan Effendy, (2015), Analisis kondisi awal sistem manajemen mutu pada Sekretariat Daerah Kabupaten XYZ Sumatera Selatan dalam menciptakan pelayanan masyarakat yang berkeadilan, Prosiding Penelitian Seminar Nasional seri 6 Yogyakarta, 16 Desember 2015, DPPM UII

Simamora, Henry. (2012). Akuntansi Manajemen. Jakarta: Star Gate Publisher

Suraja, Y, (2006), Manajemen Kearsipan. Malang: Dioma

Tjiptono, Fandy. (2015). Total Quality Service. Yogyakarta: Andi Offset.

___________, (2009), Undang-Undang No.43 Tahun 2009 tentang kearsipan pasal 1 angka 2

___________, (2019), Pengertian, Fungsi, Tujuan Arsip serta Nilai Guna, www.akuntansilengkap.com (diakses 20 Mei 2020)

___________, (2019), Pengertian Arsip dan Kearsipan, www.pengadaan.web.id (diakses 20 Mei 2020)

____________, (2017), Sistem Manajemen Mutu, www.wqa.co.id, (diakses 1 November 2020)

Published
2021-03-27
How to Cite
Yuliati, Y. (2021). Penerapan Sistem Manajemen Mutu Untuk Meningkatkan Kualitas Sistem Manajemen Pada Bagian Tata Usaha di SMP Negeri 20 Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 4(1), 17-22. https://doi.org/10.33557/jibm.v4i1.1242
Section
Articles
Abstract viewed = 268 times
Download PDF : 66 times