Pengaruh Literasi Keuangan Dan Literasi Digital Terhadap Preferensi Bank Digital

Ignasia Tiffani

doi:10.33557/mbia.v22i1.2039

Ignasia Tiffani Universitas Katolik Parahyangan

DOI: https://doi.org/10.33557/mbia.v22i1.2039

Keywords: Bank, Digital Bank, Financial Literacy, Digital Literacy, Consumer Preference

Abstract

The rapid development of technology, especially since the Covid-19 pandemic, is affecting the world, and one of them is the financial aspect. Banking is a growing sector that can drive economic growth; by continuing to adapt, banks are adopting digital technology to survive. Currently, the challenges of the digital world are increasing. Banks must not only compete with other banks but also must be able to compete with other financial technology companies. One way to adapt and survive in this era is with the emergence of digital banks. The public must also be educated about these digital banking services because financial and digital literacy must be understood first. This research aims to find out and confirm the relationship between financial literacy and digital literacy with consumer preference for digital banks. This type of research is descriptive research with a quantitative approach using primary data. The results obtained are: Financial literacy partially affects consumer preferences for digital banks; Digital literacy partially affects consumer preferences for digital banks; Financial literacy and digital literacy simultaneously affect consumer preferences for digital banks. This research aims to contribute to the development of digital banks in Indonesia.

Keywords: Bank, Digital Bank, Financial Literacy, Digital Literacy, Consumer Preference

Abstrak

Perkembangan teknologi yang begitu cepat terlebih pula semenjak pandemi covid 19 membawa dampak terhadap dunia, salah satunya kepada pada aspek keuangan. Perbankan merupakan sektor yang berkembang yang dapat mendorong pertumbuhan ekonomi, dengan terus beradaptasi bank mulai mengadopsi teknologi digital agar dapat bertahan. Saat ini tantangan dunia digital semakin meningkat, bank tidak hanya harus bersaing dengan bank lain, tetapi juga harus dapat bersaing dengan perusahaan financial technology lainnya. Salah satu cara untuk beradaptasi dan bertahan di era ini yaitu dengan munculnya bank digital. Masyarakat pun perlu diedukasi tentang layanan perbankan digital tersebut, karena literasi keuangan dan literasi digital harus dipahami terlebih dahulu. Tujuan penelitian ini agar mengetahui dan memastikan hubungan antara literasi keuangan dan literasi digital dengan preferensi konsumen terhadap bank digital. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer. Hasil yang diperoleh yaitu: Literasi keuangan secara parsial berpengaruh terhadap preferensi konsumen akan bank digital; Literasi digital secara parsial berpengaruh terhadap preferensi konsumen akan bank digital; Literasi keuangan dan literasi digital secara simultan berpengaruh terhadap preferensi konsumen akan bank digital. Penelitian ini bertujuan untuk berkontribusi dalam pengembangan bank digital di Indonesia.

Kata kunci: Bank, Bank Digital, Literasi Keuangan, Literasi Digital, Preferensi Konsumen

References

Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., & Rana, N. P. (2017). Factors influencing adoption of mobile banking by Jordanian bank customers: Extending UTAUT2 with trust. International Journal of Information Management, 37(3), 99-110.

Amri, R. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mepengaruhi Preferensi Nasabah Pada Pt Bank Ntb Syariah Kantor Cabang Pembantu Alas. Journal of Innovation Research and Knowledge, 1(9), 951-964.

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. Sukabumi: CV Jejak.

APJII (2022). Profil Internet Indonesia 2022. https://apjii.or.id/content/read/39/559/Laporan-Survei-Profil-Internet-Indonesia-202. (Diakses pada 9 September 2022)

Aprilia, R. W., & Susanti, D. N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA), 4(3), 399-409.

BPS (2023). Jumlah Penduduk Menurut Provinsi di Indonesia (Ribu Jiwa), 2020-2022: https://sulut.bps.go.id/indicator/12/958/1/jumlah-penduduk-menurut-provinsi-di-indonesia.html.

BPS (2022). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin, 2022: https://www.bps.go.id/indikator/indikator/view_data_pub.

Cania, P. R. S. H. (2018). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Persepsi Risiko Mahasiswa Terhadap Minat Menggunakan Layanan Internet Banking. Library of IPB University.

Chauhan, S., Akhtar, A., & Gupta, A. (2022). Customer Experience in Digital Banking: A Review and Future Research Directions. International Journal of Quality and Service Sciences.

Dewi, A. (2018). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Preferensi Nasabah Terhadap Bank Syariah di Kota Palopo. Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo, Vol 4, No 2.

Dwiningsih, Y. W. (2020). Literasi Keuangan, Literasi Layanan Keuangan Digital Dan Partisipasi Perbankan Pada Siswa Sma Komplek Surabaya. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga.

Edwy, F. M., Anugrahani, I. S., Setiaji, Y. T., & Pradana, A. F. (2022). Determinant of Financial Literacy in Generation Z. International Journal of Social Science Research and Review, 5(1), 106-114.

Effendi, N., Priyono, A. F., Sapulette, M. S., & Dewi, V. I. (2022). Pelatihan Literasi Keuangan Digital Kepada Pengusaha Mikro di Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Panrita Abdi-Jurnal Pengabdian pada Masyarakat, 6(1), 81-90.

Fathonah, F. I. (2020). Preferensi Konsumen Terhadap Penggunaan Digital Payment OVO (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Negeri Walisongo). Program Studi Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo.

Ghozali. I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS Cetakan VII. Semarang: Badan penerbit Universitas Diponegoro.

Goyal, K., & Kumar, S. (2021). Financial literacy: A Systematic Review and Bibliometric Analysis. International Journal of Consumer Studies, 45(1), 80–105.

Hamdi, A.S., & Bahruddin, S. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi dalam Pendidikan. Deepublish, Yogyakarta.

Hermawan, V. K., & Paramita, E.L (2020). Trust dan Perceived Usefulness dan Pengaruhnya Terhadap Preferensi Konsumen Dalam Menggunakan E-wallet. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, Vol 10, No 2.

Iradianty, A., & Aditya, B. R. (2020). Indonesian Student Perception in Digital Payment. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol 17, No 4.

Jain, K. (2022). Measuring Financial Literacy and Understanding Its Impact on Enhancing Usage of Digital Financial Services By Indian Consumers. International Journal of Business Management & Research, Vol. 12, Issue 1.

Kiliari, G., & Koesrindartoto, D, P (2019). Factors Influencing the Adoption of Digital Banking in Indonesia. Unit Research and Knowledge, SBM ITB.

Kristiyana, H. (2021). Jalan Menuju Digitalisasi adalah Keniscayaan. https://finansial.bisnis.com/read/20210908/90/1439411/jalan-menuju-digitalisasi-perbankanadalah-keniscayaan. (Diakses pada 9 September 2022)

Linggadjaya, R. I. T., Sitio, B., & Situmorang, P. (2022). Transformasi Digital Pt Bank Jago Tbk dari Bank Konvensional menjadi Bank Digital. International Journal of Digital Entrepreneurship and Business, 3(1), 9-22.

LPPI (2021). “Digital Environment” Tantangan Terbesar Bank Digital. https://lppi.or.id/site/assets/files/2015/riset_-_digital_environment.pdf. (Diakses pada 10 September 2022)

Margaretha, F., & Pambudhi, R. A. (2015). Tingkat Literasi Keuangan Pada Mahasiswa S-1 Fakultas EkonomI. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan (Journal of Management and Entrepreneurship).

Masroeri, N. A., & Wibawa, B. M. (2019). Analisis Perbedaan dan Preferensi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Food Souvenir. Jurnal Sains Dan Seni Its, Vol. 8, No 2.

Mohammadyari, S., & Singh, H. (2015). Understanding the effect of e-learning on individual performance: The role of digital literacy. Computers & Education, 82, 11–25.

Montgomery, C, D. (2004). Applied Statistics and Probability for Engineers Third Editiob. John Wiley & Sons, Inc.

Mudasih, I., & Subroto, W. T. (2021). The Effect of Financial Literacy, Digital Literacy, And Entrepreneurial Learning Outcome on Entrepreneur Behavior of Students at SMK Negeri 1 Surabaya. Technium Soc. Sci. J., 15, 303.

Munari, S. A. L. H., & Susanti, S. (2021). The Effect of Ease of Transaction, Digital Literacy, and Financial Literacy on the Use of E-Banking. Economic Education Analysis Journal, 10(2), 298-309.

Munthasar, M., Hasnita, N., & Yulindawati, Y. (2021). Pengaruh Pengetahuan Dan Pendidikan Terhadap Literasi Keuangan Digital Masyarakat Kota Banda Aceh. Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance., 3(2), 146-157.

Mutiasari, Annisa I. (2020). Perkembangan Industri Perbankan Di Era Digital. Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, Vol. IX, No. 2

Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendekia.

OJK. (2018). Peraturan Otoritas Jasa Keuangan nomor 12/POJK.03/2018. https://www.ojk.go.id/id/regulasi/Pages/Penyelenggaraan-Layanan-Perbankan-Digital-oleh-Bank-Umum.aspx. (Diakses pada 10 September 2022)

OJK (2021). Cetak Biru Transformasi Digital Perbankan. Retrieved from Otoritas Jasa Keuangan: https://www. ojk. go. id/id/berita-dan-kegiatan/info-terkini/Pages/Cetak-Biru-Transformasi-Digital-Perbankan. aspx.

Pradini, K. T., & Susanti, S. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan, Literasi Digital, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking BCA, BNI, BRI. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 10(10).

Rahman, M., Isa, C. R., Masud, M. M., Sarker, M., & Chowdhury, N. T. (2021). The Role of Financial Behaviour, Financial Literacy, And Financial Stress in Explaining the Financial Well-Being Of B40 Group In Malaysia. Future Business Journal.

Rudakova, O. S., & Markova, O. M (2020). The Application of Digital Banking to Promote Banking Products and Services. Advances in Economics, Business and Management Research, Vol 150.

Sajić, M., Bundalo, D., Bundalo, Z., & Pašalić, D. (2018). Digital Technologies in Transformation Of Classical Retail Bank Into Digital Bank. Annals of the Faculty of Engineering Hunedoara, 16(3), 77-81.

Santiari, N. P. L., & Rahayuda, I. G. S. (2018). Analisis Kualitas Website Alumni Stikom Bali Menggunakan Metode Webqual. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 5, No. 2.

Saputri, O. B. (2020). Preferensi Konsumen Dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) Sebagai Alat Pembayaran Digital. Journals of Economics and Business Mulawarman, 237-247.

Sari, P. B., & Dwilita, H. (2018). Prospek financial technology (fintech) di Sumatera Utara dilihat dari sisi literasi keuangan, inklusi keuangan dan kemiskinan. Kajian Akuntansi, 19(1), 09-18.

Setiawan, M., Effendi, N., Santoso, T., Dewi, V. I., & Sapulette, M. S. (2022). Digital financial literacy, current behavior of saving and spending and its future foresight. Economics of Innovation and New Technology, 31(4), 320-338.

Sugiyono. (2014). Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Techataweewan, W., Prasertsin, U. (2018). Development of digital literacy indicators for Thaiundergraduate students using mixed method research. Kasetsart Journal of Social Sciences. 39 (2018) 215-221.

Utama, A. S. (2021). Digitalisasi Produk Bank Konvensional Dan Bank Syariah Di Indonesia. Jurnal Justisia: Jurnal Ilmu Hukum, Perundang-undangan dan Pranata Sosial, 6(2), 113-126.

Utami, N., & Sitanggang, M. L. (2021). The Analysis of Financial Literacy and Its Impact on Investment Decisions: A Study on Generation Z In Jakarta. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 9(1), 33-40.

Utami, S. U., & Kusumawati. (2017). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Penggunaan E-Money (Studi pada Mahasiswa STIE Ahmad Dahlan Jakarta). Balance, Vol. XIV No. 2.

Viana, E. D., Febrianti, F., & Dewi, F. R. (2021). Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan dan Minat Investasi Generasi Z di Jabodetabek. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 12(3), 252-264.

Yudha, H. N., & Isgiyarta, J. (2015). Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Bank Terhadap Internet Banking Adoption (Studi pada Nasabah Perbankan yang Menggunakan Internet Banking di Kota Surakarta). Diponegoro Journal of Accounting, Vol 4, No 4.

Yushita, A. N. (2017). Pentingnya Literasi Keuangan Bagi Pengelolaan Keuangan Pribadi. NominaL, Vol 6, No 1.